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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上()

A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢

B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子

C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们

D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗

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D、封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗

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第1题
SPIN挖掘技术中询问是最好发现客户需求的方式。()
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第2题
下面属于客户需求挖掘的方法哪些?()

A.善于倾听

B.潜入内部

C.观察入微

D.直接询问

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第3题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别,在售前接待中我们应该怎么做()

A.发送2款牙刷的区别对比图,并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求,例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷,并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

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第4题
在挖掘顾客需求的时候应该多问条及以上的问题()

A.封闭型,2

B.封闭型,3

C.开放型,2

D.开放型,3

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第5题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()

A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户

E.可以多问,问得越多成交的可能性越高

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第6题
SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是:()。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第7题
学情沟通的步骤是()

A.开场白—分析学习报告—给出针对性建议

B.开场白—询问学习情况—挖掘需求—给出针对性建议

C.开场白—分析学习报告—询问学习情况—给出针对性建议

D.开场白—分析学习报告—挖掘需求—给出针对性建议

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第8题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第9题
我们可以从哪些渠道挖掘到ICT项目需求商机?()

A.客户信息化规划

B.既有项目升级

C.招标网站

D.合作伙伴

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第10题
顾问式营销的正确顺序是()

A.建立信任、发掘需求、提供解决方案

B.分析顾客、获得承诺、挖掘需求

C.挖掘需求、建立信任、分析顾客

D.呈现价值、获得承诺、挖掘需求

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第11题
挖掘客户需求的过程一般分为以下三个步骤:问现状、问期望、问难点。根据客户现状进行分析,询问客户对广告效果的期望。()
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