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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

订单确认收货后，多少天内可以申请售后服务（）

A.30

B.15

C.7

D.10

答案

15

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第1题

客户订单确认收货了后可以申请多少次售后（）

A.1次

B.2次

C.一次退货一次换货

D.确认收货后无法申请

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第2题

商家已发货，买家确认收货前申请退款的，商家要在多少天内完成审核，否则系统将自动审核通过，进

A.A.7天

B.B.15天

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第3题

买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户()

A.2

B.5

C.7

D.10

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第4题

7天无理由退换货正确的是（)。

A.签收后7天内可申请

B.确认收货后7天内可申请

C.签收次日0时开始7天内可申请

D.超时后如符合条件可再次开启申请入口

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第5题

以下关于售后期的说法正确的是（)。

A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

C.消费者已经超过了售后期，客户同样可以自主申请售后

D.用户在平台购买商品，即使过了售后期，仍有对应已过售后期的处理流程

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第6题

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 ()

A.有纠纷的订单

B.等待发货订单

C.买家申请取消订单

D.等待确认收货订单

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第7题

订单确认收货起，超过多少天，为已过维权期，无法帮助买家打开售后维权入口？（)

A.180天

B.90天

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第8题

在确认收货15天内，因为以下哪种原因，买家有权申请退货或退款，来回邮费由卖家承担（)？

A.商品有质量问题

B.描述不符

C.未收到货

D.不喜欢了

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第9题

天猫买家订单未确认收货，直接申请退差价，客服正确的处理方法是？（)

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第10题

关于注销账号以下说法正确的是（）

A.输入密码选择注销账号即可注销

B.账号注销后不可恢复

C.注销账号之后订单无法申请售后服务

D.只要登录账号，不是本人也可以注销账号

E.自动解除所有三方绑定

F.所有数据将会被删除

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第11题

确认收货后15天内可申请售后。（）

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