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《旅客列车运输服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客列车垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在到站定点投放。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车()办理站车交接。

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第3题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客239号)规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过()分钟的长时间停靠时,列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求,组织乘务人员提前上车值守车门

A.10

B.15

C.20

D.25

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第6题
《普速车站服务质量规范》规定:普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的()车站。

A.一、二等

B.二、三等

C.三、四等

D.四、五等

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第9题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,便携式扩音器应作为应急备品以便突发情况下使用。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定臂章佩戴在上衣左袖肩下()

A.二指

B.三指

C.四指

D.五指

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