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第1题
根据基础服务监测标准，以下说法正确的有（）
A.柜台窗口前应设置1米线或相当功能设施
B.网点内所有机具设备出现故障或未开启时，应在醒目位置摆放故障提示标识
C.所有柜台窗口需干净整洁、通透明亮
D.所有网点需设置外币兑换窗口
第2题
有关环境设施，以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。
A.应配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机，点验钞机应设置于监控系统范围内，无遮挡
B.应设置柜台间隔断、一米线等相同功能的设施或提示，保护客户信息安全
C.呼叫系统、视频播放设备以及柜面窗口的语音对讲装置等应工作正常，播放音量适中
D.应配备具有安全保卫职责的人员，高峰时段连续在岗，必要时提供咨询引导服务
第3题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品
B.应配备供客户使用的点(验)钞机，点钞机显示器应朝向客户
C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置
D.应设置“一米线”或功能相当的设施
第5题
我们如何在工作中保护患者隐私和信息保密（）
A.门诊就诊:实行一人一诊间，医生看诊时关闭房门
B.挂号收费、检验抽血、取药等服务窗口设置一米线
C.检验抽血、输液用挡板隔开
D.叫号显示屏:不显示患者全名
E.医务人员为异性患者做隐私部位检查第三者在场
F.废弃的含有患者信息的资料，由科室统一放置在指定地点并上锁保管，每季度由后勤服务中心统一销毁
