A.收下现金,帮他开门
B.收下现金,转公司支付宝账号,帮其开门
C.收下现金,帮他买票扫码
D.收下现金,转账至对方微信或支付宝,让其自己订场或朋友购买
E.解析:正常情况下是钱转给客户让其自己订场,也可以让他朋友帮忙多买一张。连手机都没有的情况下才转公司账户
F.问答题
A.让自己的朋友或兄弟代拉这趟活
B.不理会客户,直接取消订单
C.联系客户告知情况,让客户重新找车
D.不做任何处理,办自己的事要紧
A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术,但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况
B.特殊资方案件投诉处理不当
C.客户或三方被问及身份及工号时,未正确告知
D.禁止以互惠交换等方式,主动让客户提供新的联系方式,否则算禁止类差错
A.家庭电话必须填写申请人现住址或宿舍的固定电话号码,不可以填写非本人住址的房东或朋友的电话
B.申请过程中可根据客户意愿来确认是否进行拍照
C.已被拒绝的申请人,在三个月后也不可再次办理分期业务
D.第一阶段被拒绝的申请将不会进入到第二阶段,RA需告知客户此次申请未通过,并与客户做好沟通
A.客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改
B.客户主动告知商品类型不一致
C.客户主动告知SA告诉客户只需还前几期
D.客户主动告知是朋友借他的身份证办的
A.网上办贷这么容易,按照对方说的直接支付押金给对方就好,多转几笔钱让交易流水多一点还能多放贷,相信对方
B.网上贷款公司大多是假的,我不能转钱给对方,还是不要办理了
C.有朋友也是通过小额贷款公司借的钱,而且网上这么多贷款公司,应该没错,直接按要求付款
D.我还是选择到正规渠道(银行)办理贷款业务比较保险
A.销售过程中需面见投保人本人,被保险人如无时间,由投保人告知即可
B.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失,具体让客户看条款即可
C.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失,讲清楚具体扣除比例或具体的退保金额(如按现金价值退保)
D.健康告知只需告知近五年的身体状况及住院情况
E.客户很想购买平安福产品,但由于短期资金周转困难,代理人先借部分或全部首期保费给客户投保,半个月后客户资金周转好转将钱还给代理人
A.联系其朋友、同事,告知其周围人客户欠钱不还,请帮忙代为转告
B.联系人不配合,就说客户让我们找你还款
C.系统给客户及家人发送骚扰、辱骂性短信
D.确定客户公司或家庭住址后,进行上门