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[判断题]

不可告知客户或三方,让其借朋友钱处理我公司的贷款,再去申请我公司其他的贷款(如:闪电贷)来还给朋友()

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第1题
请问钱某违反了我行关于员工行为“十个严禁”的哪些要求某银行职员钱某信贷业务能力很强,他经手的贷款基本都能顺利发放,非常受老板的欢迎和青睐,经常请钱某吃饭、唱歌,关系相处融洽,有时还赠送一些特产、烟酒等。钱某因朋友手头资金紧张,自己也没有钱向其借,于是通过一老板向该朋友借款2万元,同时签订了借条,应该老板要求钱某在该借条签字担保。钱某女朋友开了一家餐馆,钱某经常带同事朋友到店里用餐,并宣称该餐馆是他跟别人合伙开的,让大家多多照顾。钱某因还信用卡需要,偶尔向同事或客户借钱周转,一般1-2万,两三天后才归还
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第2题
散场用户手机上没钱,只有现金,该怎么处理()

A.收下现金,帮他开门

B.收下现金,转公司支付宝账号,帮其开门

C.收下现金,帮他买票扫码

D.收下现金,转账至对方微信或支付宝,让其自己订场或朋友购买

E.解析:正常情况下是钱转给客户让其自己订场,也可以让他朋友帮忙多买一张。连手机都没有的情况下才转公司账户

F.问答题

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第3题
接完订单跟客户协商好之后,突然司机有事跑不了,应该怎么解决()

A.让自己的朋友或兄弟代拉这趟活

B.不理会客户,直接取消订单

C.联系客户告知情况,让客户重新找车

D.不做任何处理,办自己的事要紧

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第4题
以下被判定为十二禁的有()

A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术,但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况

B.特殊资方案件投诉处理不当

C.客户或三方被问及身份及工号时,未正确告知

D.禁止以互惠交换等方式,主动让客户提供新的联系方式,否则算禁止类差错

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第5题
同学或不熟的朋友问你借学生证或身份证,并给你一点钱作为好处,正确做法是()

A.拒绝,不闻不问

B.拒绝,和老师反馈一下

C.为了钱借给他

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第6题
以下选项中表达正确的是()

A.家庭电话必须填写申请人现住址或宿舍的固定电话号码,不可以填写非本人住址的房东或朋友的电话

B.申请过程中可根据客户意愿来确认是否进行拍照

C.已被拒绝的申请人,在三个月后也不可再次办理分期业务

D.第一阶段被拒绝的申请将不会进入到第二阶段,RA需告知客户此次申请未通过,并与客户做好沟通

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第7题
()WC问卷回访中,以下无需勾选评论结果的是

A.客户主动告知还款日期已联系客服人员进行更改

B.客户主动告知商品类型不一致

C.客户主动告知SA告诉客户只需还前几期

D.客户主动告知是朋友借他的身份证办的

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第8题
某天看到网上有办理小额贷款的,对方要求先行支付押金,又说要转钱刷交易流水才能放贷,这时正确做法是()

A.网上办贷这么容易,按照对方说的直接支付押金给对方就好,多转几笔钱让交易流水多一点还能多放贷,相信对方

B.网上贷款公司大多是假的,我不能转钱给对方,还是不要办理了

C.有朋友也是通过小额贷款公司借的钱,而且网上这么多贷款公司,应该没错,直接按要求付款

D.我还是选择到正规渠道(银行)办理贷款业务比较保险

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第9题
以下销售过程中存在瑕疵的有()

A.销售过程中需面见投保人本人,被保险人如无时间,由投保人告知即可

B.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失,具体让客户看条款即可

C.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失,讲清楚具体扣除比例或具体的退保金额(如按现金价值退保)

D.健康告知只需告知近五年的身体状况及住院情况

E.客户很想购买平安福产品,但由于短期资金周转困难,代理人先借部分或全部首期保费给客户投保,半个月后客户资金周转好转将钱还给代理人

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第10题
M3阶段针对三方以下说法正确的是()

A.卡配偶可主动告知其欠款约数

B.代偿人可主动告知其欠款实数

C.不可告知欠款后果及欠款金额

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第11题
客户本人或家人都拒接电话,我们可以()

A.联系其朋友、同事,告知其周围人客户欠钱不还,请帮忙代为转告

B.联系人不配合,就说客户让我们找你还款

C.系统给客户及家人发送骚扰、辱骂性短信

D.确定客户公司或家庭住址后,进行上门

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