题目内容
（请给出正确答案）
A.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→网络连接问题→网络无法连接
B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→拨号认证问题→拨号认证不成功（其他错误代码和原因）
答案
A、服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→网络连接问题→网络无法连接
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A.网关必须有GE(千兆)口
B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上
C.路由器必须有GE(千兆)口
D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线
A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的顾客太多，自动分派不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分派到IP地址
A.可以通过投诉操作关闭
B.上网与拨打电话都是手机的基础功能，是必开服务，不能单独关闭
C.我司不提供此类关闭服务
D.如果您不想使用上网功能，建议您在终端上关闭蜂窝数据或使用非智能手机
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。
