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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

主通道的定义为()

A.引导顾客行动的主线

B.区块与区块之间及区块与边场的通道

C.区块内道具与道具之间的通道

D.是顾客感受服务体验及传递品牌文化的通道

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引导顾客行动的主线

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第1题
关于拦截技巧,正确的说法是()

A.拦截站位最好是人流量大和人群集中的地方,例如:主通道、楼梯口,儿童乐园附近,收银区等

B.拦截的成功率不高,费力不讨好,等待顾客主动到柜询问就可

C.拦截需要穿着工作服,拿单页、小礼品等拦截道具

D.拦截时需要主动出击寻找目标,引导目标顾客到柜体验

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第2题
主通道是顾客进入各个角落的通道。()
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第3题
()是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。

A.主通道

B.卖场通路

C.副通道

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第4题
整点问候时应该怎么做()

A.打扫专柜清洁卫生

B.未接待顾客的情况下站在主通道上进行问候

C.整理货品

D.站在主通道上进行问候(专柜有顾客时)

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第5题
在超市,为什么主打商品(即热卖品)摆放位置应尽量选择超市的主通道?下列原因最恰当的是:()。

A.因为超市的主通道宽敞,物流容易堆放货物

B.因为顾客在通过超市的主通道时,就能大体购齐所需的全部商品

C.因为顾客在通过超市的主通道时,喜欢随手拿取货物

D.因为超市的主通道都是价格便宜或打折促销的货物才放置

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第6题
顾客期望管理是顾客需要管理的更高层次,它不是主动地被顾客要求,而是希望被动地采取一系列行动的影响,改变并满足顾客期望。()
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第7题
以下迎送宾要求正确的有()

A.应立即停下做与迎送宾无关的事(接待顾客除外)

B.站至主通道

C.对过往顾客进行15°鞠躬礼

D.大声明朗地问候

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第8题
关于卖场的基础知识,下列说法对选“A”,错选“B”。主通道的宽度必须要确保使两位肩幅约50厘米的顾客能够顺利地擦肩而过()
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第9题
四臂架陈列时()。

A.主通道应正面朝向顾客

B.A,B类商品一杆一色

C.C,D,E类商品一杆多色

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第10题
以下哪项不属于关联营销的内容()?

A.指营销合作商将消费者引导到销售公司的网站上

B.引导主要是通过在关联公司的网站上放置销售公司的横幅来实现的

C.一旦被引导的顾客在该网站购买了商品,则关联公司将得到佣金

D.即使被引导的顾客在该网站购买了商品,关联公司也不会得到报酬

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第11题
业务层战略被定义为在()方面开发核心竞争力,来为顾客提供价值,并获得企业竞争优势的决策和行动。

A.公司所处行业

B.某个的产品市场

C.某个职能部门

D.公司整体

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