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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些信息是一定需要告知顾客的()

A.逾期罚息

B.月还款、月利息

C.逾期影响

D.提前结清手续费

答案
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B、月还款、月利息

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第1题
交接吃饭时,服务员需要告知交接人员哪些信息()

A.是否买单

B.菜品是否上齐

C.不需要交接

D.顾客已点菜品是否忌口

E.那桌未下单

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第2题
以下哪些关于发货类的信息是不正确的()
A.我们旗舰店对于全国包邮的B.仓库是按照订单付款时间作业的,如果分开下单订单,中间可能会穿插很多其他买家的订单,不能保证一定会用一个包裹发出。但是亲不用担心,店铺是全场包邮的,即使分开发货了,也不会收取您运费,只是要麻烦亲收2个包裹哦C.只要顾客要求修改地址,都要告知只能尝试修改,不保证一定成功D.发货时效是从顾客成功下单后的48小时内发货(活动期间看现场宣导)
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第3题
如顾客发票输入信息有误,需要告知Duty在后台系统撤销相关发票(冲红)后,再重新后台开具电子发票给到顾客()
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第4题
信息系统故障时,门诊医师手工开具处方或申请单需要告知的内容包括哪些()

A.药品到各药房划价窗口划价,然后到各收款窗口交费

B.检验项目、胃肠镜、四维彩超、经颅多普勒、脑电图、心电图由收费处划价并交费

C.可先交一定数额的押金,等系统恢复后结算

D.其它检查、治疗项目到相应执行科室手工划价,然后到收费处交费

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第5题
信息发布是指将一定的信息传递给哪些目标人群?()

A.顾客、潜在顾客

B.媒体

C.合作伙伴

D.竞争者

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第6题
关于药品安全信息,下列说法正确的是()。
关于药品安全信息,下列说法正确的是()。

A、药物安全信息需要登录国家药品监督管理局网站查询核实

B、为了让顾客放心,药品不良反应因为发生率较低,最好不告知

C、药品信息服务的核心是患者

D、完善药品信息传播的监管体系需要加大对药品不良反应的监测

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第7题
顾客需要发票,但是下单未填写发票信息,收到货之后客服应该如何操作()

A.引导顾客去公众号自行修改

B.和顾客要发票信息提交财务修改

C.告知顾客无法修改

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第8题
附加销售有哪些内容()

A.两次以上附加推荐

B.呈现货品,实物展示

C.主动告知附加产品的FABE

D.询问顾客您还需要其他产品吗

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第9题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第10题
实体营业厅应提升员工的顾客信息保护意识,约束员工()。此外还应明确告知顾客或在顾客签署的合同协议中明确收集、使用信息的目的、方式和范围

A.不得超出业务办理需要过度收集顾客个人信息

B.不得收集未经法律授权或顾客本人不同意对外披露或提供的个人信息

C.严禁买卖顾客个人信息

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第11题
司机送货到店后,会给加盟商哪些东西()

A.送货单:告知配送的所有商品数量(门店自己叫货商品和顾客下单的电商商品)

B.电商商品签收单:告知顾客下单的电商商品明细,并新增了商品所在位置一列

C.顾客信息标签:在顾客订单打包好之后贴在购物袋上用的

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