题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当东莞以下用户致电查询\办理业务时，无需核对资料（）
A.查询宽带上网账号
B.过户
C.宽带用户办理信用特殊开机
D.查询本机来电号码
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.查询宽带上网账号
B.过户
C.宽带用户办理信用特殊开机
D.查询本机来电号码
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当东莞以下用户致电查询\办理业务时，无需核对资料（）”相关的问题
A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
A.门牌号码
B.服务密码
C.宽带账号
D.联系电话
A.宽带捆绑的固定电话、同一套餐内的手机号码、同户名且同帐户的其他号码均可直接查询
B.单位用户核对身份信息通过后可查询宽带账号
C.同一号码下有多个宽带帐号，应询问客户的宽带地址或询问客户要求查询的帐号类型后提供查询
D.宽带密码需核对身份信息才能查询
A.询问用户是否记得身份证号码，是否是3条以内的宽带，如是即可转接语音查询账号，推荐微信自助报障
B.询问身份证号码，在线查询后告知用户
