题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户服务人员在下班时间属于私人时间，也会疲劳、心烦，因此客户应理解客户服务人员，故客户服务人员在下班时间可以以不在工作时间为由不接、拒接客户电话（含网络电话），不及时回复客户信息（）
答案
否
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A.极少会采取行动。不大可能对服务人员和第三方进行抱怨，怀疑抱怨的有效性，认为结果与花费的时间努力相比不值得，个人价值观会抵制抱怨
B.乐于向服务人员抱怨，不大可能传播负面消息，是服务提供者最好的朋友
C.更有可能向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商。不大可能向第三方抱怨，不会给服务者提供第二次机会，向竞争者转移
D.会向供应商抱怨，也会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。在极端情况下，会成为“恐怖分子”
A.达不到非常理想的效果也正常
B.账户钱少会影响效果
C.在关键时间点应该加大投放
D.预算应尽量不要限制
A.工作大纲
B.实行服务的方法描述
C.服务人员投入时间计划
D.岗位责任和任务分派
E.工作进度计划
