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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

Mike打电话时,先要告诉对方自己是谁。Mike应该怎么说()

A.Hi,I am Mike

B.Hi, this is Mike

C.Hi, Who are you

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H

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第1题
在接打电话时,对于自己不能作判断的问题,最正确的处理方式是()

A.坦白告诉对方,并将电话转接给可以解决的人

B.直接答应,先应付再说

C.不予理睬,找借口挂掉电话

D.保持通话,让对方等待答复

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第2题
当孩子抱怨家里马桶不干净,这时你最好先要()

A.授权给孩子去清理马桶

B.和孩子一起抱怨

C.告诉对方自己马上就去收拾

D.看到对方情绪背后的需要

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第3题
接起电话,应告诉对方自己是谁,并向对方问好。如电话中没有声音,也不要破口大骂,因为可能是线路问题,态度恶劣会显得一个人的素养较低。()
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第4题
教师给家长打电话时不需要介绍自己是谁()
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第5题
当您的同事不在,您代他接听时,应该()。

A.先问清对方是谁

B.先记录下对方的重要容,待同事回来后告诉他处理

C.先问对方有什么事

D.先告诉对方他找的人不在

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第6题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。

A.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

B.先告诉对方,他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问清对方是谁

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第7题
接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()

A.告诉他,查清楚号码再打

B.告诉他打错了,然后挂电话

C.告诉对方你的号码是什么

D.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙

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第8题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.直接挂掉电话

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第9题
海曙区的赵女士接到一男子打来的电话。一番问候后,对方马上就问:“我的声音都听不出吗?"赵
女士觉得对方的声音很像自己大学时的一个同学,于是就问:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,称其父亲在医院做开颅手术,想让赵女士借1万元救急赵女士一想都是老同学,不好拒绝,便答应了。如果你也遇到“猜猜我是谁'系列骗局,你该怎么做?()

A听声音有点像我的朋友某某某,挂断电话,打电话给某某某问个明白

B直接挂断

C“实在是对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”

D听声音有点像我的朋友某某某,不能让他听出来我忘了他的声音

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第10题
当你打电话给对方介绍自己是凯特时,应该说()

A.Hello! I'm Kate

B.Hello! This is Kate

C.Hello! Are you Kate

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第11题
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法是()

A.对方先挂

B.地位高者先挂电话

C.自己先挂

D.以上都不对

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