题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
二级单位是本单位管理范围内乘客诉求的办理主体.负责按公司规定完成诉求的__等办理工作（）
A.调查
B.整改
C.乘客回复
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.调查
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C.乘客回复
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A.分管安全负责人
B.安全总监
C.主要负责人
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A.开展作业过程JSA分析，并实施闭环管理
B.逐级审核JSA分析结果
C.制定本单位JSA分析及风险管理实施细则
D.开展作业人员现场技能培训
A.贯彻执行活动中心服务管理制度和标准
B.组织开展本单位活动中心服务典型案例收集、技术攻关、现场指导、专业培训等工作
C.制定或审核活动中心服务专项服务方案
D.建立本单位活动中心服务工作档案
