题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户服务,主要体现了一种以()为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
A.用户
B.客户
C.服务
D.大众
答案
B、客户
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A.用户
B.客户
C.服务
D.大众
B、客户
A.客户
B.消费者
C.员工
A.以客户为中心
B.以结果为导向
C.艰苦奋斗
D.自我批评
A.社区卫生服务以人的健康为中心,家庭为单位,社区为范围,需求为导向
B.社区卫生服务以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的
C.社区卫生服务是一种综合性的基层卫生服务
D.社区卫生服务只是单纯的治疗疾病
A.价值提供和成本控制
B.客户需求与企业规划
C.社会环境与竞争地位
D.服务需求与传递渠道
A.“以纳税人为客户”的理念得到广泛认同,“让纳税遵从变得更容易”成为世界各国普遍的税收工作取向
B.以纳税人需求为导向,建立标准化的纳税服务工作规范
C.注重满足纳税人的个性化服务需求,努力打造专业化的服务格局
D.着力打造实体办税服务厅,办税服务方式更加便捷