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[多选题]

“凌波五步法”即“五步规划法”,在服务营销实施过程中的以下哪几项是属于“五步规划法()

A.营销准备

B.业务演示

C.表明利益

D.伤口撒盐

E.促成交易

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ABCE

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第1题
“服务业MOT客服技巧五步法”的五步分别是()

A.奠定基调

B.探索及问题诊断

C.提议并达成共识

D.行动并解决问题

E.结果确认并完善

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第2题
科学实验步骤与教学五步法是哪五步()

A.猜测和推理

B.制定与实施计划

C.观察和验证

D.分享与总结

E.提出问题

F.记录和整理信息

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第3题
个人微信营销标准动作五步法:可总结为“圈”“分”“维”“营”“销”五个步骤()
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第4题
落实营装维一体两个文化建设分别是()

A.创造力文化建设

B.聊查比降跟营销五步法文化建设

C.企业发展文化建设

D.泛渠道生态圈文化建设

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第5题
服务“五步法”创新服务体系中第三步是()

A.理解患者

B.感动患者

C.帮助患者

D.了解患者

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第6题
何谓客户服务“五步法()

A.感动客户

B.理解客户

C.帮助客户

D.了解客户

E.认识客户

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第7题
临柜人员切实要做到临柜服务()和

A.微笑服务、规范操作

B.五步法、一句话营销

C.微笑服务、双手指引

D.文明服务、一句话营销

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第8题
营业网点营销账户“五步法”—电话营销中,可指导客户使用我行网银“账户E服务平台”、微信“云开户”进行预约开户()
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第9题
万科客户服务(),是一套系统的客户关系管理方法,即关注客户与公司接触的全生命周期体验过程,以客户感知为中心,以信息透明和让客户感动为基本点,为客户提供主动的客户服务

A.6+2步法

B.风险检查八步法

C.风险管理法

D.万科客户触点管理办法

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第10题
面谈的五步法有哪些()

A.开场白

B.话天地

C.入主题

D.试促成

E.在促成

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第11题
在人力资源需求预测中,通过综合专家们的权威判断,对未来的不确定情况做出尽可能的预测方法是()

A.德尔菲法

B.现状规划法

C.分合性预测法

D.经验预测法

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