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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

假如,订单中商品的规格是一箱4件,外包装只有一个京东条码,客户需要一箱,请问这件商品怎么拣取()

A.拆箱,拿取其中一件

B.整箱拿取

C.找理货确认

D.直接提报

E.此宣传忽略

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BC

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第1题
退/换货订单作业单“备注”栏中,显示哪些情况则允入良品库,否则需退至不良品库进行处理()

A.商品未开箱,外包装完好

B.未备注(默认为商品未开箱,外包装完好)

C.商品已开箱,未使用或未安装,附件齐全,外包装完好

D.商品外包装破损、污染、附件不全等影响二次销售

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第2题
配送员取货时需主动向商家展示电子工牌,并配合商家核对身份信息,取货时核对商品的操作规范是()。

A.根据订单信息核对商品数量、重量及金额

B.检查商品质量和包装是否完好(外包装是否出现变形、穿孔、划痕、破损、污染、漏液等问题)

C.数量、质量及包装不符合要求的,及时与商家沟通,现场更换包装或商品

D.核对无误的订单,及时操作APP取货成功

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第3题
以下关于生产环节拣货操作说明正确的是()

A.外箱贴有京东编码的不可拆箱

B.特殊商品应平放在分拣篮中

C.拣货过程中,速度第一,为确保订单及时出库,允许在库区自由跑动

D.拣货过程中应认真核对商品的属性,规格,注意商品是否为套装销售

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第4题
一笔订单多件商品,买家反映收到少发漏发某件商品,客服首先应该怎么核实()

A.先让买家提供收到衣服的照片 再去旺店通-订单管理-查询是否分开发货-核实一起发货的之后再问买家外包装是否破损,是否本人签收

B.先让买家提供收到衣服的照片 再问买家外包装是否破损,是否本人签收,再去旺店通-订单管理-查询是否分开发货

C.让买家拍照过来核实,照片核实确实少发可承担运费退换货

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第5题
客户说他寄了4件货,但系统只显示2件,收方客户也就只收到了2件。客户快件是由前台寄出的,现在投诉另2件货不见了,发什么工单()

A.全部遗失

B.部分遗失

C.外包装无损

D.外包装破损

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第6题
外观质量验收容包括()。

A.商品质量、表面受损、缺陷情况

B.外包装、外观受损、受潮、霉变、锈蚀情况

C.数量、表面受潮、缺陷、规格情况

D.重量、商品在质量、缺陷情况

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第7题
一个销售单位上不能有多个不同国条码(如外包装和内产品条码不一致,应以销售单元外包装上的条码为准,并核对品名的一致性;且条码必须与订单上条码一致)。商品条码、产品名称、产品规格等信息需与入库计划单相符。条码允许加贴()
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第8题
外观质量查收内容包含()。

A.商质量量、表面受损、缺点状况

B.外包装、外观受损、受潮、霉变、锈蚀状况

C.数目、表面受潮、缺点、规格状况

D.重量、商品内在质量、缺点状况

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第9题
备货的责任和义务()

A.零散商品使用九曳胶带封箱

B.外包装破损的需要更换包装或加固

C.非原箱、整箱需在外箱标注商品名称、数量、操作人等信息

D.非正品及撤仓订单需在每箱外粘贴流向标

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第10题
关于商城商铺管理平台的操作,商品是通过什么哪个载体上架到栏目上()

A.规格

B.直接上架

C.产品包

D.订单

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第11题
一箱啤酒,外单揽收后在下发至分拣时停滞,分拣报备破损,同时举证外包装浸湿图片,对此,客服判责结果是()

A.京责

B.需要确定是否是质量问题引起的漏液,如是,非京责

C.非京责

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