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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下不符合现行话术或操作的描述是()

A.不能在线为客户进行测评B.客户办理HCP后,指导客户绑定微信支付宝,促动客户消费C.MWCL客户办理后,系统显示剩余活动只有MP,因为MP与捷捷高活动共享额度,因 此仍可提示客户如过想办理取现,随时可通过APP自行办理D.捷信惠购开通了提现功能,支持微信支付宝发红包,转账,和提现到代扣银行卡
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C

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第1题
以下哪些是接待客服不够专业的解决方案()

A.建立每天询盘、流量,跟进情况数据

B.对客服进行话术培训

C.对客服进行接待培训

D.根据客户搜索关键词判断需求制定话术

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第2题
以下有关退汇的描述,以下操作不符合规定的是:()。

A.银行按照原汇入或汇出资金交易性质,审核退汇的相关材料

B.对于退汇项下的收付款人与规定不一致时,银行要求境内机构提供相关说明,审核退汇真实性和合理性后给予了办理

C.汇出资金退汇的原付款人是A,退汇时改为境内收款人为原付款人A的女儿

D.原汇入金额USD10250.00,退汇金额USD10000.00

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第3题
以下哪些说法正确()

A.质量手册、程序文件和作业指导书上要求没有按标准要求描述或者根本没有描述,属体系性不符合

B.质量手册与程序文件和作业指导书上所描述要求覆盖了标准的要求,但工作人员实际操作中没有按文件去做,属实施性不符合

C.文件上所描述的完全符合标准要求,实施中实施了,就是效果不行,属效果性不符合

D.不符合的检验或操作活动可以出现在不同的方面,但只可通过医师投诉这种方式识别

E.如果确定不符合可能会再次发生,或对实验室与其程序的符合性有疑问时,实验室应确定需采取的纠正措施并文件化

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第4题
以下关于《实习生、见习生管理制度》中见习生管理制度描述错误的是()

A.申请见习者需为专科及以上医学院校在读学生,申请见习时间最短为7天

B.见习生必须在带教老师带领下进行一系列操作,贵重、精密仪器不得操作。凡擅自处理造成不良后果的视情况给予批评教育、终止见习、赔偿等处理

C.见习生来院后如工作表现或服务态度不符合要求者,科室提出意见,经教学管理科批准,可终止见习

D.因病或有事请假,应严格履行请假手续,必须由本人书写报告,交由教学管理科审批,见习生未经允许不得擅自离岗。请假后需补足相应的见习时间

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第5题
对主播进行话术引导的前提是()

A.主播已经开播了,有直播经验

B.主播已经了解了公司和公会

C.主播对运营有信任感

D.主播对运营有非分之想

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第6题
三方核查是由手术医生或麻醉医师主持,手术医师,麻醉医师和手术护士三方共同在麻醉开始前sign in,手术即将开始前time out和患者离开手术室或操作间前sign out进行以确保手术安全,以下关于三方核查的描述正确的是()
A.非手术室内进行的有创操作不需要执行三方核查,仅限于手术患者B.sign in前需尽可能让患者参与进来C.术前核对必须在手术操作的地点进行,且整个手术团队必须全部参与核对,需核查患者身份正确,手术方位和部位正确,对手术操作达成一致,患者体位正确,植入物或其他特殊需要器材已准备妥当D.Sign out时如果涉及术中标本,需粘贴好标签且大声读出标签内容,包含患者姓名
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第7题
以下哪些选项,主要诊断与主要操作不符合()

A.胃息肉——内镜下直肠肿物切除术

B.康复医疗——胃息肉切除术

C.肺炎——其他非手术治疗

D.肺炎——腹腔镜下阑尾切除术

E.足月头位顺产——子宫下段横切口剖宫产术

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第8题
对于脂肪瘤型TCS手术的描述,以下说法错误的是()。

A.在显微镜下操作

B.术中需配合电生理监测

C.采用气动磨钻去除残余骨刺

D.脂肪瘤应全切

E.脂肪瘤次全切

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第9题
晚会做法正确的是()

A.流于形式,没有实质内容,为了开会而开会,没有实际意义

B.只过数据,有批评,没辅导。找问题却不给方法,员工无法改进

C.一言堂,既是导演,又是主演

D.让员工进行话术对练

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第10题
以下关于腹腔镜下亚甲蓝通液术的描述正确的是()

A.目前是评估输卵管通畅性最准确的方法

B.作为1A类推荐使用

C.同时具有诊断和治疗的作用

D.操作复杂,患者需要住院治疗

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第11题
候机主要工作权限描术正确的()

A.无权拒绝无登机牌或登机牌没有加盖安检印鉴的旅客登机

B.有权拒绝内部工作人员提出的不符合规定的优先服务要求

C.无权按照中转服务流程,拒绝无关人员的不规范操作指令

D.无权拒绝非工作需要查询旅客信息要求

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