非重特大WJ反馈要点()
A.MT类:时间、地点、产品、批次、MT名称、人员姓名、联系方式、涉及问题、事件动向、回复的话术和行为及其他关键信息
B.其他:时间、地点、产品批次、事件性质、涉及问题、事件状态、事件动向、执行处置情况及其他关键信息
A.MT类:时间、地点、产品、批次、MT名称、人员姓名、联系方式、涉及问题、事件动向、回复的话术和行为及其他关键信息
B.其他:时间、地点、产品批次、事件性质、涉及问题、事件状态、事件动向、执行处置情况及其他关键信息
A.事件描述:时间、地点、事件性质、涉及问题、事件状态、事件动向、执行处置情况及其他关键信息
B.报送形式:电话沟通为主,简明扼要
C.响应关键点:已经形成事件的初级阶段;事态不可控制;符合重大事件定义
A.调动当地已有资源确保事态可控,每10分钟汇报最新进展至营销总部总经理、销售部客服经理、属地区域经理
B.调动当地已有资源确保事态可控,每30分钟汇报最新进展至营销总部总经理、销售部客服经理、属地区域经理
C.调动当地已有资源确保事态可控,每2小时汇报最新进展至营销总部总经理、销售部客服经理、属地区域经理
D.调动当地已有资源确保事态可控,每1小时汇报最新进展至营销总部总经理、销售部客服经理、属地区域经理
A.前期走店时加强门店宣贯告知负责门店相关要求和奖罚机制,反复进行宣贯和强调
B.每周至少询问一次门店是否有CJ信息,如漏报及时上报,反馈《未报CJ信息一周汇总表》至总部
C.定期开展沟通和交流会议,加强人员WJ意识的提升