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[单选题]

根据《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定,国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后()内进行认定。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.4个工作日

D.5个工作日

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第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后()个工作日内进行认定

A.5

B.3

C.2

D.1

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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程()

A.95598供电服务热线

B.网上国网App

C.95598智能互动网站

D.电价、收费项目及标准

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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:为客户提供“”故障报修服务
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第4题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第5题
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定,同一张工单对同一类型的申诉允许提交 )次。 Ⅰ级)()

A.2

B.1

C.3

D.4

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第6题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,申诉业务增加“批量”处理功能,以便快速处理因台风、暴雨等恶劣天气及 )造成的大批量工单申诉需求。 Ⅱ级)
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,不能立即办结的业务,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发至处理
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第9题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,国网客服中心业务管理部是各省公司95598业务初次申诉的归口管理部门,主要负责初次申诉的受理、分理、审核、明细汇总以及申诉结果报表编制工作。 Ⅲ级) )()
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第11题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
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