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第1题
用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰，涉及此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.信息安全及专项＞通信诈骗＞电话类＞其他＞其他＞其他
B.信息安全及专项＞通信诈骗＞短信类＞其他＞其他＞其他
C.信息安全及专项＞不良信息举报＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话
D.信息安全及专项＞不良信息举报＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信
第2题
以下产生哪些行为的物联网客户，会被纳入黑名单客户清单，停止所有后续合作并及时关停整改，追究客户违约责任？（)
A.批量号卡拨打骚扰电话
B.发送大量打击短信
C.批量号卡拨打诈骗电话
D.涉嫌违法犯罪行为
第4题
近年来，因为个人信息遭相关公司内部人员泄露而遇困、崩溃的案例并不少见。看似无关紧要的手机号码、身份信息，却能导致受害者垃圾短信泛滥成灾、骚扰电话接二连三……运气不好被“有心人”盯上，更是分分钟变身精准诈骗的“待宰肥羊”。保护个人信息，法律是红线也是底线，而违规泄露他人信息后患无穷，不严惩不足以正法纪、平民愤。但与其事发后去追责、惩戒，不如事前预防，牢牢扭住与用户隐私信息直接打交道的相关企业这个“牛鼻子”，从源头上控制信息泄露，才能更好地保护个人信息安全（）
A.这段文字旨在说明
B.应加大对于泄露个人信息行为的惩罚力度
C.公司需要强化底线意识防踩法律红线
D.个人信息安全问题暴露相关公司监管漏洞
E.保障用户信息安全更需强化企业事前监管
第5题
黑名单用户包括但不限于以下情形（）
A.逾期欠费停机被销户的用户
B.恶意欠费用户
C.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户
D.其他政府机关、银行征信中心等提供的用户
E.上级主管单位、系统监控为骚扰电话的用户
第7题
在落实骚扰电话和垃圾短信整治、外呼营销管理、保障用户信息安全等涉及人民群众最关心最直接最现实的利益问题上部署、执行不力或出现违规行为的，经上级单位或相关专业部门检查核实，应当予以处分及问责（）
第9题
用户状态“管理停机”查询受理日志：违法涉黄诈骗，如何处理（）
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
第10题
近一年时间里，国内6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失高达915亿元。这警示我们（）①不要随意接陌生人的电话 ②隐私有些重要，有些不重要③要远离网络，防止自己的信息泄露 ④不在网上透漏个人重要信息
A.②③
B.①④
C.①③
D.②④
第11题
你收到一条尾号是“95588”的陌生号码发来的短信，说你的电子银行密码器已过期，需登录提示网站进行操作，下列做法最正确的是（）
A.点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作升级
B.置之不理、删除短信
C.报警或向银行部门官方电话咨询求证，发现诈骗网站，向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心（www.12321.cn）举报
D.向家人或朋友咨询短信真伪
