题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

旺季服务调度指令创建标准：对于涉及收寄质量中投诉，创建直派调度指令；涉及投递环节问题除丢失和服务态度仍创建服务工单外，其余创建直派调度，发至生产机构直接处理（）

答案

是

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第1题

涉及邮件丢失、破损、延误等复杂性问题，应创建（）

A.服务工单

B.调度指令

C.紧急工单

D.特殊工单

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第2题

网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部（10240104）收寄计费信息重量:200g 资费:10.0元收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改，请处理（）

A.不下单

B.调度指令——修改收件人信息

C.服务工单——修改收件人信息

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第3题

以下对于刀具类收寄标准描述错误的是()。

A.水果刀等单刃刀具

B.弹簧刀不可收取

C.仅可发陆运

D.可发航空(空运)

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第4题

国际特惠，是为满足客户非紧急物品寄递需求推出的、优惠于标准快递的经济型国际快件服务，价格优惠、时效长、相对稳定，可以收寄航空不能收寄的物品（）

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第5题

禁寄、限寄物品上报与处理机制以下描述正确的是（）

A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转，保存在可控安全环境，由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人

B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记，上传禁寄、限寄品照片及相关视频，并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进

C.对于有害及危险物品，须保存在可控安全环境，并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触

D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品，可联系寄方或收方客户上门自提

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第6题

收寄机构需在密码投递邮件面单上打印（）字样，以提示投递员和客户该邮件属于密码投递服务邮件，客户应配合投递员提供密码，完成密码投递邮件后续操作

A.密码签收

B.重点客户识别码

C.密码邮件

D.标准特快邮件

E.代收货款

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第7题

快件派送调度分为快件派送人员调度和()。

A.处理设备调度

B.快递信息调度

C.派送车辆调度

D.收寄车辆调度

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第8题

主动客服通过哪个系统对大客户异常邮件进行全程监控（）

A.指挥调度系统

B.订单收寄系统

C.11183客服信息系统

D.其他

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第9题

下面的一段MIPS汇编程序是计算高斯消去法中的关键一步，用于完成下面公式的计算。 Y=a×X+Y

指令的延迟如表4．1所示。整数指令均为1个时钟周期完成，浮点和整数部件均采用流水。整数操作之间以及与其他所有浮点操作之间的延迟为0，转移指令的延迟为0。X中的最后一个元素存放在存储器中的地址为DONE。 FOO： L．D F2，0(R1) MUT．D F4，F2，F0 L．D F6，0(R2) ADD．D F6，F4，F6 S．D F6，0[R2] DADDIU R1，R1，8 DADDIU R2，R2，8 DSUBIU R3，R1，DONE BNEZ R3．FOO ①对于标准的MIPS单流水线，上述循环计算一个Y值需要多少时间？其中有多少空转周期？ ②对于标准的MIPS单流水线，将上述循环顺序展开4次，不进行任何指令调度，计算一个Y值平均需要多少时间？加速比是多少？其加速是如何获得的？ ③对于标准的MIPS单流水线，将上述循环顺序展开4次，优化和调度指令，使循环处理时间达到最优，计算一个Y值平均需要多少时间？加速比是多少？ ④对于采用前瞻执行机制的MIPs处理器(只有一个整数部件)。当循环第二次执行到BNEZ R3，FOO时，写出前面所有指令的状态，包括指令使用的保留站、指令起始节拍、执行节拍和写结果节拍，并写出处理器当前的状态。 ⑤对于两路超标量的MIPS流水线，设有两个指令流出部件，可以流出任意组合的指令，系统中的功能部件数量不受限制。将上述循环展开4次，优化和调度指令，使循环处理时间达到最优。计算一个Y值平均需要多少时间？加速比是多少？ ⑥对于超长指令字MIPS处理器，将上述循环展开4次，优化和调度指令，使循环处理时间达到最优。计算一个Y值平均需要多少时间？加速比是多少？

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第10题

地市公司人员住宿费费标准：北京（）元/人/天；一线城市及部分城市旺季期间（）元/人/天

A.750元、600元

B.800元、750元

C.800元、600元

D.750元、500元

E.岗位不涉及

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第11题

旺季销售对于服务，我们也要注意的一点是分身技巧（）

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