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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有提前点击送达是如何处罚()

A.不用处罚,下次不要再犯就可以了

B.被顾客投诉扣10分/次

C.风控抓取提前点送达扣4分/次

答案
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C、风控抓取提前点送达扣4分/次

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第1题
如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

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第2题
如何配送预订单,预防预订单超时()

A.尽快配送越快越好

B.接单后长时间不联系商家、不去取餐

C.提前联系商家,告知取餐时间,查看顾客的预计送达时间并提前联系,合理安排

D.提前做好时间规划,若顾客通知配送,可以送完后在楼下等到送达时间再点击送达或送达后点击申诉

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第3题
如何避免差评()

A.多使用礼貌用语

B.不超时、不撒餐

C.不提前点击送达

D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损

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第4题
预订单的操作方式有哪些()

A.在规定时间段内点击送达,不得提前,不得延后

B.接单后长时间不联系商家、不去取餐

C.提前联系商家,告知取餐时间,查看顾客的预计送达时间并提前联系,合理安排

D.提前做好时间规划,若顾客通知配送,可以送完后在楼下等到送达时间再点击送达或送达后点击申诉

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第5题
系统判定违规点击送达,或未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些()

A.50元/人/次

B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天

C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试

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第6题
提前点送达如何规避()

A.手机设置二次滑动送达

B.擦拭手机时熄屏擦拭

C.在电梯或地下停车场等信号不好的地方不要多次点击送达

D.在手上有多个订单时,核对订单无误以后在点击送达

E.没有把餐送达顾客手上不能点击送达

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第7题
送至客户处时,有红线提醒“提前点击确认送达属于违规行为”,此时你可以点击“送达并举证”()
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第8题
虚假报备有以下哪些场景()

A.商户出餐慢

B.联系不上用户

C.提前点击送达

D.顾客修改地址

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第9题
属于提前点击送达行为有()

A.送达未通知

B.未按约定送达

C.时间预估不准

D.无效通知

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第10题
提前点送达的产生多属于哪种情况()

A.订单时间不够了,骑手未在送达范围点击送达

B.风控系统抓取,骑手不在送达范围内

C.客户投诉,骑手未达到送达指定地点,点击送达

D.站长后台申报,骑手未到达指定地点,点击送达

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第11题
扣除奖励50元的违规项有()

A.提前滑动到店

B.提前滑动到户

C.上报异常与实际不符

D.未送达就点击送达

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