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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客入线查询二段604单号，状态显示为“滞留件交回仓管,5,暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机/上门未找到客户）（客户原因） ”，现客户催件，要求尽快安排派送，请问以下工单发起正确的是（）

A.快件时效——时效需求——优先派送

B.客户需求——服务变更——更改派送时间

C.服务体验——派送服务——需求变更不及时

D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求

答案

B、客户需求——服务变更——更改派送时间

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更多“客入线查询二段604单号，状态显示为“滞留件交回仓管,5,暂…”相关的问题

第1题

新入职客服把订单快递单号填错了，页面没有显示物流信息，正确的处理方式是？（)

A.告知买家正确快递单号，让买家自己查询

B.后台及时修改快递单号，千牛留言给买家正确单号

C.删除填错快递单号

D.不理会填错快递单号

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第2题

9月10日会员把应该上门揽退的商品自己寄回了我司仓库，9月17会员入线咨询反馈没有收到退款，客服咨询会员快递运单号发现仓库是9月14日签收的，客服下送已入仓工单反馈给仓库申请退款（）

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第3题

两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱，致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时，以下正确的是（）

A．坐席先AV查询航班，发现公务舱所有舱位显示为C状态（JC CC DC ZC RC IC），经济舱子舱位正常显示座位，表示此航班没有公务舱B．主要涉及时段为进京方向即日-5月21日，出京方向5月27-29日C．严禁以两会、要客等缘由进行解释D．如旅客有疑问请记录旅客电话，通知要客中心座席，由要客中心座席外呼沟通

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第4题

通过全客下单后，可通过（）在全客进行查询

A.订单编号

B.客户单号

C.产品单号

D.商品单号

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第5题

ODS门店客单明细查询时，筛选什么内容可以准确找出想要的整单明细（）

A.顾客手机号

B.时间

C.客单号

D.款号

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第6题

在司机录入快递单号后，显示快递状态为:已签收，货主方超过48小时未在系统中操作确认签收，就会限制发布新单，选择显示送达无此限制（）

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第7题

客户提供的退回单号前几天已显示签收，在入库单未查询到退件可到预入库单查询（）

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第8题

电客列车司机驾驶列车出库运行至出/入段线转换轨一度停车牌前停车后，司机与行调联控，确认列车（)，并在列车状态卡上记录

A.开行车次

B.核对发点

C.确认车载信号

D.道岔位置

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第9题

现金收款，操作“单据回传”后，ERP生成的“装车单号”，在哪个界面显示（）

A.订单查询

B.收银台

C.收款结果

D.客户查询

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第10题

订单状态已发货，物流信息显示已签收，会员入线要取消，正确工单是（）

A.默认物流工单下送

B.配送更改下送

C.核实签收信息下送

D.取消配送下送

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第11题

核对"内部往来—待认证进项税—全网结算业务"科目，省分应每月检查税务系统中“发票寄送及跟踪管理信息池”的发票状态。状态为“未寄送”的发票，应由寄送方查明原因，及时寄送；状态为“已寄送”的发票，应由接收方在（）个工作日内进行签收，逾期未收到的，接收方应根据快递单号查询快件状态，确保及时签收；状态为“已签收”的发票应在规定时限内完成认证，并在认证当月入账。

A.10

B.15

C.5

D.8

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