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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《国家电网公司供电服务规范》规定:“95598”客户服务网页(网站)的功能为()

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.业扩报装受理

E.服务质量投诉

F.供用电政策法规查询

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ABCEF

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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,居民客户端电压合格率不低于()。

A.95%

B.96%

C.98%

D.99.90%

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第2题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定城市地区:供电可靠率不低于(),居民客户端电压合格率

A.90%

B.95%

C.96%

D.97%

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第3题
《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范有哪些规定。
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》规定,()以上供电营业场所无周休日。
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第5题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,根据是否供电企业责任,哪些情形为不属实投诉Ⅱ级)
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,计算机系统出现故障时应如何处理。
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置()或满足基本业务需要的代办点,并保证()。
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电

A.1

B.3

C.5

D.7

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第9题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。()
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第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法√的是()中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点)

A.轻拿轻放

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.拒收硬币

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第11题
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应当按照合同约定的 ) 合理调度和安全供电。 Ⅱ级)()

A.数量

B.质量

C.时间

D.方式

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