题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下单需要要核实以下哪些信息（）
A.联系人
B.联系电话
C.托寄物
D.重量
E.寄件地址
F.收件地址
答案
联系人联系电话重量寄件地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.联系人
B.联系电话
C.托寄物
D.重量
E.寄件地址
F.收件地址
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联系人联系电话重量寄件地址
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A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
A.延误-错封误发
B.延误-寄达信息录入有误
C.投递质量-错投
D.只解释不下单，坚持立场，让寄件人联系寄件局核实处理
A.快件收寄双方详细地址、电话等信息
B.运单打印时间
C.主要快件产品服务类型及增值服务类型
D.签收派件信息
E.内附托寄物信息
F.内部目的地转运中心、派件网点等信息
A.相同地址不同公司
B.同一号码在不同城市
C.同一号码在同一城市但有多个寄件地址
D.同一个号码在同一个城市
E.相同地址相同公司
