题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户在回访时反馈涉及的销售问题，客服部通过何种方式传递（）
A.微信
B.邮件
C.钉钉任务
D.钉钉审批流
答案
C、钉钉任务
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A.微信
B.邮件
C.钉钉任务
D.钉钉审批流
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C、钉钉任务
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A.3个自然日
B.3个工作日
C.5个自然日
D.5个工作日
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
A.负责维修服务的指导和监督工作
B.负责维修服务需求的受理、安排、调配、协调、跟进和及时回访反馈
C.负责上门维修服务工作的具体实施
D.负责维修服务的组织工作
A.丢/少件（三天内）商品100元以内，签收后三天内，客户不是D可以直接记责客服部补发（D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发）
B.（超过三天）需要核实仓库确认是否丢/少件，确认丢/少件责任部门选择物流原因，问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发，走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A.经纪人录入客源后，营销经理需在24小时内进行审批并回访
B.营销经理回访客源时，使用的是销售跟进-客户匹配
C.区域经理需在24小时内对分区内所有的带看进行回访
D.区域经理需在每周一到周三，对分区内上周带看进行再次回访
A.详细记录用户反馈的问题
B.12小时内上门服务到位
C.彻底解决用户反馈问题
D.百分之百回访考核服务质量
E.反馈销售及售后服务质量到有关部分
