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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户座机号码来电,要求联系另外一个手机号码接货,正确操作是()

A.在创建订单中删除原号码,记录客户要求联系的号码

B.用电话记录单补录新号码,直接创建订单

C.在储运事项中记录客户要求联系的号码

D.无需记录,告知会有部门同事联系

答案
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C、在储运事项中记录客户要求联系的号码

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第1题
如果用户来电是座机号码,我们应如何处理()

A.用户座机来电时应询问方便联系的手机号

B.不需要询问手机号码,正常处理即可

C.之前未来电或无法提供之前来电的号码,直接新增用户,核实并记录客户的手机号码

D.提供了之前的来电号码,查询到用户信息后双击进入详细资料页面即可

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第2题
关于异地调货的,客户来电要求联系其他人取货的正确操作是()

A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码

B.告知客户无法处理建议联系网点核实

C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项

D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排

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第3题
现场员工应将()手机号保存至手机通讯录

A.消控室值班座机号码

B.消控室班长联系号码

C.仓库应急联系人联系号码

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第4题
致电客户手机号但客户爱人接电,此时CPA只需要求客户爱人提供一个此号码外可以联系上客户本人的电话号码,无需要求客户爱人转告客户给我司回电()
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第5题
如果客户来电是座机号,记得确认下手机号,否则座机号是录入不了客源系统的()
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第6题
客户来电,何种情况会弹屏()

A.预留手机号来电

B.预留座机号来电

C.非预留手机号来电,输入正确ID号

D.非预留手机号来电,输入错误ID号

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第7题
以下关于分端管控正确的说法是()

A.渠道客户来电,可申请分端管控

B.初始使用座机来电,要求分端管控,客服可直接反馈

C.初始超级管理员使用注册号码本机致电,可以申请分端管控

D.如企业MIS没有注册信息,通过企查查确认客户提供名称是否是实体

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第8题
拨打密号规则中正确的是()

A.企业已登记的所有主叫号码都可拨打同一密号

B.招聘方来电时,在求职者方显示的是本地手机号/本地固话或招聘方真实号码

C.企业的真实主叫号码、企业名称、联系人等信息不会在求职者的未接来电消息提醒和电话邀约记录中展示

D.密号支持求职者回拨,回拨到最近一个联系该求职者的主叫号码上

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第9题
以下下单操作哪些是错误的()

A.客户来电下单号码为座机,联系人电话可直接填写座机号码

B.客户来电下单后,可以主动告知业务员取件时效为1小时

C.客户来电下单,只需要询问到小区名称后即可下单

D.下单只需要核实客户地址、电话、物品重量

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第10题
客户来电表明媒体身份,要求了解某事件过程,客服该如何处理()
A.及时升级现场管理人员知晓B.应答口径:非常感谢您对我司的关注,我们会第一时间进行调查和处理,届时会有专人给您回复。请问来电号码XXXXXXXX能联系到您吗C.应答口径:非常感谢您对我司的关注,为了给您一个负责的答复,我们会详细了解情况后由专人与您联系,请问来电号码XXXXXXX能联系到您吗
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第11题
链家网上户如果是座机来电,在形成带看时获得客户手机号码时也要将座机号码添加客户第二联系方式。否则成交后无法匹配成功()
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