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更多“当出现页面价格与客户拍下不符时，咨询运营后按照运营确认的真实…”相关的问题
第3题
商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为？
A.发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
B.买家索取发票时，告知不提供
C.未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
D.前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货
第4题
小信开了一家淘宝商店，出现下面哪种情况是违反淘宝商家销售行为（）。
A.发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
B.买家索取发票时，告知不提供
C.未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
D.前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货
第6题
商品页面表面拍下立减100元，如客户拍下收没有扣减优惠100元，可以操作的是（）
A.与客户协商确认下单付款后退100元
B.要求好评后退100元
C.告知该订单不支持优惠
D.取消发货以后告知客人退款
第8题
当顾客在客厅区域询问如何购买沙发时,正确的回答是（）
A．您先找到您需要的产品,然后咨询我们的工作人员B．有红色标签的沙发，您可以手机拍下直接去提货区自行提货带走；有黄色标签请咨询员工C．产品上会找到价格标签,上面会有很多产品相关信息,不清楚的可以咨询员工D．您是要买这款沙发吗我来帮您打印订单……所有服务费都包含在里面了，后面您要是还看中了别的家具，只要让附近工作人员帮您填到这张单子里就行，最后您直接收银线买单回家即可，我们会在订单上跟您约定的时间上门送货、安装
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第9题
客户在线投诉工程师上门保养洗衣机，操作服务流程与我司不符，客户提供了图片，客服完成服务后，声音采集不正确的应为（）
A.接入咨询-洗衣机保养-价格咨询
B.接入投诉-冰箱保养-工程师问题
C.接入咨询-空调保养-产品服务流程
第11题
在与客户核实案件信息时，发现客户描述与工单登记不符时，坐席如何操作（）
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
