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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送餐过程中若发生异常情况不知道如何处理时该怎么办()

A.正常配送餐品

B.询问途中遇到的同事

C.立即联系站点寻求帮助

D.自己判断该如何操作

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第1题
关于低碘膳食配餐员,以下做法正确的是()

A.送餐时间不统一,时早时晚

B.与患者沟通过程中,文明用语,尊重患者

C.特殊患者,未经营养厨师/营养师同意更换菜品

D.任何异常情况及时反馈于营养医师/管理人员

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第2题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应该如何处理()

A.告诉顾客不能送

B.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达

C.不用跟顾客协商,在哪里点送达都可以

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第3题
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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第4题
送餐过程中发生交通事故以下哪些处理方式是正确的()

A.第一时间联系站长

B.拨打122交通事故处理电话

C.拍摄事故现场照片

D.觉得没事自行处理

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第5题
骑手小戴在送餐过程中发生交通意外应该怎么办()

A.第一时间联系站长

B.快速逃离现场

C.拍摄现场照片

D.认为没事自行处理

E.为了不妨碍交通把电动车推到一边

F.拨打122交通处理电话

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第6题
送餐时遇到异常情况,前提需要预防是要做到2次验餐,三次致电()
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第7题
在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
A.不配送,餐品自己留着B.若实际距离偏差不大,再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C.若实际距离偏差大,该订单无法配送,第一时间联系商家说明情况,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,只需将餐品送换给商家即可D.打电话联系顾客取消订单
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第8题
骑手送餐时遇到APP无法操作发生异常,处理方法正确的是检查手机网络/设备()
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第9题
在查料的过程中发现料号或站位与装料清单不符时,应如何处理()

A.通知线长/主管

B.马上换料

C.继续生产

D.当做不知道

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第10题
在货物验收过程中,发现异常情况后,应再次与送货员核对送货单,同时填写__酒元,并双方签字确认,作为事后处理的依据()

A.《送货差错单》异常情况报告单》

B.《送货单》《异常情况记录单》

C.《送货单》《人库验收单》

D.《送货单》《送货差错单》

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第11题
运行中机车走行部发生故障或有异常情况时,司机应立即停车。经检查若无法处理或难以判明故障情况时,司机应立即报告两端站车站值班员及列车调度员(段调度员)。严禁()。
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