题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
无合约省内用户致电10010热线人工服务要求异地销户，客服代表请用户（）
A.至手机营业厅办理
B.至营业厅办理
C.派发工单办理
答案
A、至手机营业厅办理
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答案
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A.至手机营业厅办理
B.至营业厅办理
C.派发工单办理
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A、至手机营业厅办理
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A.请用户至手机营业厅办理
B.需主动询问用户是否安装手机营业厅客户端，若未安装，则下发安装短信给用户
C.若用户有投诉或升级投诉意向的，方可建业务受理工单派发至销户号码的归属地处理
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.客服代表必须要挽留，挽留时必须了解用户取消的真实原因，并针对取消原因进行挽留
B.若用户仍要取消，客服代表查询是否为热线办理的，若是热线办理的，则记录对应类别的业务受理工单派发至延伸组处理
C.若不是热线办理的，则请用户至营业厅撤销，对于有投诉或升级投诉意向的，可受理派至延伸组处理
A.按正常流程推荐套餐并更改
B.建议用户至营业厅变更
C.您好！我们会在48小时内有专人与您联系处理套餐变更事宜，请您保持联系电话畅通
D.无法更改
A.所有用户推荐至手厅办理（前提先挽留）
B.用户坚持不肯去，派受理单至飞线二线。类别为：新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户（省内）
C.用户坚持不肯去，派受理单至地市。类别为：新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户（省内）
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
