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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

迎来送往,是涉外礼宾工作的重要环节,接待应邀来访的代表团,应该如何服务?()

A.有关领导前往机场(或车站、码头)迎接。

B.安排专车接送。

C.在宾馆大门张贴横幅,欢迎客人来到。

D.安排礼仪小姐或儿童献花。

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第1题
在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于()

A.办公室

B.联络接待部门

C.广告宣传部门

D.销售部门

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第2题
世界各国在长期的跨文化交流中正逐步形成了国际交往中()的国际惯例和涉外礼宾规范

A.以礼相待

B.礼尚往来

C.宾至如归

D.坚持个性

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第3题
管理干部行为黄线有()

A.为规避考核,擅改业主及住户信息

B.项目考察时迎来送往,违规接待

C.任人唯亲(拉帮结派,包庇纵容)

D.虚报财务科目(违规报销差旅费等其他费用)

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第4题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
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第5题
不属于前厅服务的内容有()

A.礼宾服务

B.投诉接待

C.卫生清洁

D.商务中心

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第6题
()须按照接待级别及要求提前制定安保方案及停车方案,并对接待场所提前进行安全检查

A.礼宾部

B.保安部

C.工程部

D.采购部

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第7题
()包括为抵,离店宾客提供行李服务,机场接送服务和相关委托代办服务等

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

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第8题
接待人员或礼宾人员在来宾()距离做引导,身体侧向客人,忌后背对着来宾

A.左前方1.5米左右

B.右前方1.5米左右

C.左前方0.5米左右

D.右后方1.5米左右

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第9题
下面对自然到店转化描述正确的是()

A.评估展厅接待质量高低的重要环节

B.评估未到店潜客转化为到店客户的重要环接

C.评估展厅自然到店成交转化的重要环节

D.评估到店客户转化的重要环节

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第10题
导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用()
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第11题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。A.可适

在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。

A.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗

D.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节

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