题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以下关于满意度指标描述是否正确：询问客户针对产品或服务中某一维度的满意程度，如施工质量满意度、运营官服务满意度、卫生环境满意度等，制打分（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.采用循序渐进式的方法提问
B.直奔主题提问，不浪费客户时间
C.要跳跃性问问题
D.客户看完一套房源之后，跳过询问客户对房源满意度，直接询问客户今天是否可以定房
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.向客户详细解释并询问是否认同该项业务必须收费及其费率
B.检查客户是否开通小额通存通兑业务
C.查验本人的身份证件是否真实有效
D.个人存款账户存折(卡)密码是否正确
E.《支付通存通兑业务委托书》是否填写完整，并与客户提供的信息一致
以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？
A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；
B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；
C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；
D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。
A.吸引顾客，提高商品的成交转化率
B.展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额
C.可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度
D.以上说法都不正确
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
A.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标
B.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标
C.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标
D.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标
