题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪几项不是客户满意度调研时必问客户的问题()
A.请问分店店总或者品牌经理是否有亲自接待您呢
B.请问您是否本人到店维修保养呢
C.请问分店是否有向您介绍洗美工坊项目
D.请问您是否会把华胜介绍给您的朋友呢
答案
C、请问分店是否有向您介绍洗美工坊项目
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A.请问分店店总或者品牌经理是否有亲自接待您呢
B.请问您是否本人到店维修保养呢
C.请问分店是否有向您介绍洗美工坊项目
D.请问您是否会把华胜介绍给您的朋友呢
C、请问分店是否有向您介绍洗美工坊项目
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作,既要谨言慎行,又要坚持原则主导,对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见,调查结束后两个月内回复;座谈会 1 周内回 复;其它事项 3 个工作日内回复
A.客户服务神秘访客调研
B.客户服务CSI五星评价调研
C.客户服务配件合规性现场审计
D.400客户满意度调研
A.公证委托书原件
B.李源的婚姻证明原件
C.李源的身份证原件
D.沈伦的身份证复印件
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000