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更多“根据订货政策，如尾款不付取消订单或不达最低坎级套餐要求，预售…”相关的问题
第1题
关于预售极速达，客服需注意什么（）
A.付尾款前，不能告知用户订单已发货及快递单号
B.付尾款后，不主动告知用户订单是提前发货的（特殊情况除外）
C.用户质疑到货快，要参考话术做好解释，避免用户误解
D.优先婉拒用户一切修改订单诉求，当用户不认可，按对应场景处理
E.上述描述均正确
第2题
根据用户填写的不满意/取消配送原因，对于操作规范类不合规的订单，包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等，造成的差评或配送取消单，会产生扣款（）
第4题
被审计单位收入舞弊的主要迹象中，（)不属于销售交易方面的异常迹象。
A.在临近期末时发生了大量或大额的交易
B.主要客户自身规模与其交易规模不匹配
C.已经销售的商品在期后有大量退回
D.实际销售情况与订单不符，或者根据已取消的订单发货或重复发货
第7题
客户来电取消寄件（含正常下单或预约下单）以下说法错误的是（）
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
第9题
“分期尾款是需要一次性付清的吗？”与以下哪句话不属于同一场景？
A.尾款不能找人代付吗？
B.已付尾款，别忘了发双肩包，要白色
C.尾款付款时间过了么？
D.昨天耽误了支付尾款订单关闭了，可以协商下在让把尾款支付下
