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第1题
关于机上锂电池的管控，处置正确的是（）
A.飞机起飞前，通过录像设备或广播形式，向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定，并确认
B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控，制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为
C.机上有旅客飞机加油时，广播通知不得使用任何电子设备
D.以上都正确
第2题
乘务员驻外酒店吸烟事件，接航服部通知，温哥华机场喜来登酒店反馈，1月21日CZ377其中两位航班乘务员入住期间，在房间非吸烟区吸烟，且房内凌乱，垃圾散落，需缴纳罚款200.00加币。违反了当地法律法规、公司驻外管理规定以及酒店规定，影响了公司企业形象、机组职业对外形象，后续转安全部处理。特殊时期应注意（）
A.加强乘务员驻外管理
B.加强政策宣贯，杜绝违规吸烟
C.注意按照协议酒店要求使用相关通讯设备
D.房间内的行为属于自己的隐私，无需注意
第3题
非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）
A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行 为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰 乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录 处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程 或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全 的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公 司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信 人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、 空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不 听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置
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第4题
关于迎客阶段，锂电池的使用和防控正确的是（）
A.乘务长以及乘务员在迎客期间对于正在使用充电宝的客人发现及提醒其关闭
B.如有需要托运行李的旅客问其是否行李中有电脑、手机、摄像机、照相机等含锂电池产品让其取出
C.放在行李架的电脑包摄像机注意不要挤压
第5题
关于迎客期间锂电池的使用和防控，正确的是（）
A.乘务长以及乘务员在迎客期间，对于正在使用充电宝的客人发现及时及提醒关闭
B.如果有需要托运行李的旅客，问其是否行李中有电脑、手机、摄像机、照相机等锂电池产品让其取出
C.放在行李架的电脑包摄像机注意不要挤压
D.以上均正确
第9题
以下行为违反集团6S管理规范的是（）
A.在非吸烟区吸烟、嚼槟榔，在非休息区吃东西
B.特种作业人员持证上岗
C.叉车驾驶员行驶中使用手机、载人、违规（超高、超宽、超重）转运物料
D.一边走路一边看手机
第10题
以下说法错误的是（）
A.为按规定进行商户维护属于等级二
B.未识别出假发票、发票遗失等各类违反发票管理规定的行为属于等级一
C.未准确提供一招过手续费开票信息或开票金额的为等级一
D.违规复制、截留、使用、保管、销毁商户资料属于等级二
第11题
下列属于计算机安全管理培训内容的是（）
A.严禁员工使用手机、照相机等对我处设备进行拍照
B.不得泄露、更改计算机管理员密码，勿改动计算机名称、IP地址等
C.严禁在计算机上安装USB接口的软驱、光驱或其他存储介质设备
D.不得私自导入、导出相关业务资料，因工作需要获取批准后提取的业务资料
