题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
第三方来电投诉业务员派送过程中把收方鼻子打出血了，应该发起什么工单（）
A.肢体冲突
B.素质形象差
C.个性化需求
答案
C、个性化需求
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B.素质形象差
C.个性化需求
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A.寄方
B.收方
C.总部
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
A.言语不当
B.不上门
C.不揽收快件
D.素质形象差
A.第三方来电要求再派，直接采集再派
B.收方要求更改派送时间，直接采集更改派送时间
C.第三方要求退回，直接采集退回
D.收方要求转寄，运费到付，直接采集转寄
E.寄方要求更改收方姓名和电话，直接采集修改收件人信息
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.发起修改收方信息工单备注要求再派
B.分别发起修改收方信息和要求再派工单
C.异常件平台分别采集修改收方信息和要求再派
D.异常件平台采集修改收方信息
A.服务体验-派送服务-签单返还不规范
B.客户需求-个性化需求-其他个性化需求
C.服务体验-揽收服务-错误承诺
