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[主观题]

医药营业员营业中的服务接待工作指 ()A.拿递展示商品B.介绍商品C.包扎递交商品D.计价收款E.以

医药营业员营业中的服务接待工作指 ()

A.拿递展示商品

B.介绍商品

C.包扎递交商品

D.计价收款

E.以上均是

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第1题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述不正确的是()。

A.顾客一进店营业员马上紧跟服务

B.要说好第一句话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

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第2题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()

A.顾客一进店,营业员马上紧跟服务

B.要说好第一好话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

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第3题

进口医药商品中应有(),营业员介绍商品时应实事求是。

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第4题
受理区营业员严格按实名制要求为用户提供服务,营业结束后及时整理工单及()上报给厅内的稽核人员或店长。
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第5题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1.7规定,对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高()

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

D.D

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第6题
营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

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第7题
营业员服务行为准则中,积极负责是指对客户的问题和请求,以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对,错)。
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第8题
日常经营管理中,以下错误的是()

A.商铺及货架要做到三洁、四无、六不见

B.把纸箱、道具放置于公共区域或服务通道

C.餐饮类商户在运送原材料、液体、泔水或有异味等物品时,必须密闭运输,不得溅、洒在公共区域

D.晚间营业结束顾客清场后,营业员开始退场,退场前必须清扫卫生,整理货品,关闭电源及店门,经广场工作人员确认关闭水、电、气后方可闭店退场

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第9题
在旅游活动中,导游处于旅游接待工作的中心位置,接待着四海宾朋、八方游客,这体现了导游服务的服务性()
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第10题
电信营业规范中,营业员递送物品时,应以()递物;并为客户留出便于接取物品的地方。

A.双手

B.左手

C.右手

D.都行

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