首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于饭店来说，客用钥匙的保管与控制是体现客人对房间具有使用特权的象征。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“对于饭店来说，客用钥匙的保管与控制是体现客人对房间具有使用特…”相关的问题

第1题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙（)。

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙

点击查看答案

第2题

对于饭店来说，下列符合前厅服务设施布局规范要求的是（)。

A.应设置功能相同的大门和边门

B.公用设施越少、越简单越好，以保留前厅空间

C.厅堂内设有员工卫生间

D.厅堂内设有男、女客用卫生间

点击查看答案

第3题

对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

点击查看答案

第4题

总体来说，问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。（）

点击查看答案

第5题

对于饭店来说，（)不是客情预报表的内容。

A.房价

B.日期

C.出租率

D.空房数

点击查看答案

第6题

对于饭店来说，（)不是客我交往的形式。

A.直接交往

B.间接交往

C.服务员保持微笑

D.交往的私人性

点击查看答案

第7题

对于饭店来说，在客我交往的形式中，运用身体语言进行交流的形式属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.私人交往

D.短暂交往

点击查看答案

第8题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

点击查看答案

第9题

由楼层服务台控制客用钥匙无法及时安排清扫卫生。（)

点击查看答案

第10题

对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

点击查看答案

第11题

对于一个企业来说，质量管理主要体现以下（)基本任务。

A.制定质量方针目标及实施计划

B.实施质量保证

C.实施质量控制

D.A+B+C

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）