题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于转人工率的计算方法,以下哪个说法是正确的?
A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数
B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数
C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数
D.都不对
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A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数
B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数
C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数
D.都不对
A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题
按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?
A.商家在页面事先声明:“赠品价值100元”,则按照100元计算
B.商家店铺有与赠品同款的商品出售,售价为90元,则按照90元计算
C.事先未声明的,小二搜索淘宝市场平均价格在50左右,则按照50计算
A.在自定义中配置问题及答案
B.在官方知识库中增加答案
C.在自定义知识答案中关联商品
D.在自定义知识答案中关联时效
关于无铰拱桥试验荷载工况的确定,下列哪个说法是错误的()A跨中最大正弯矩工况
B拱脚最大正弯矩工况
C拱脚最大推力工况
D正负挠度绝对值之和最大工况
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”