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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

冷漠、不耐烦、推托的语句有()

A.急什么,早干啥去了?

B.没看我正忙着吗?

C.机票上写着呢,不会看呀?

D.别问我,去问服务员

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第1题
冷漠、不耐烦、推托的语句有()。

A.急什么,早干啥去了

B.没看我正忙着吗

C.机票上写着,不会看吗

D.别问我,去问服务员

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第2题
不是表示冷漠、不耐烦、推托语句的是()A.不清楚B.少罗嗦,少废话C.自己看,自己听D.没长眼呀?

不是表示冷漠、不耐烦、推托语句的是()

A.不清楚

B.少罗嗦,少废话

C.自己看,自己听

D.没长眼呀?

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第3题
下列哪项不是震惊心理期的表现()

A.患者表现为震惊、迷惑、不知所措

B.通常会表现冷漠、对事物无感觉或无反应

C.常表现出暴躁、不耐烦和不停的抱怨

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第4题
确因本人原因(包括但不限于对客户、劳动者、商家冷漠、不耐烦、 敷衍了事、言语冲撞等原因),一个月内被客户、劳动者、商家等合作伙伴投诉累计两次的,此类行为属于下面哪种违纪行为()

A.重大违纪行为

B.一般违纪行为

C.严重违纪行为

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第5题
接到住店人打来求助或投诉电话,应该如何文明礼貌地接待?()

A.耐心、虚心地倾听、记录。

B.及时将客人意见转告相关部门处理。

C.尽量为客人提供帮助或解决问题。

D.表现出不耐烦,或冷漠,或找理由挂断电话。

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第6题
顾问在与学员沟通时出现以下用语“您听不明白吗”“您到底是想了解什么”“不是我们这边问题,是您这边信号/网络问题”“是您自己理解的问题”等,属于质检红线中的哪条违规行为()

A.不尊重客户

B.怠慢客户、不耐烦

C.态度冷漠、不友好

D.拒绝服务、推诿

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第7题
吵架时无论如何不能急,态度要良好,不能不耐烦()
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第8题
选出下题中填入下面横线处的语句,与上下文衔接最恰当的一项()有一颗感恩的心,会让我们的社会多一些宽容与理解,__;多一些和谐与温暖,__ ;多一些真诚与团结,__

A.少一些争吵与冷漠 少一些指责与误会 少一些欺瞒与涣散

B.少一些指责与误会 少一些争吵与冷漠 少一些欺瞒与涣散

C.少一些欺瞒与涣散 少一些争吵与冷漠 少一些指责与误会

D.少一些指责与误会 少一些欺瞒与涣散 少一些争吵与冷漠

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第9题
下列属于表现不耐烦、语气生硬的语句是()

A.没什么,死不了!

B.怕疼,别来看病啊!

C.就是这么规定的,你懂不懂!

D.上面写着呢,自己看去吧!

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第10题
填入下面一段文字横线处的语句,最恰当的一项是()

A.对老人多一些亲切,少一点冷漠;多一份理解,少一点苛责

B.对老人多一份理解,少一点苛责;多一些亲切,少一点冷漠

C.对老人少一点苛责,多一份理解;少一点冷漠,多一些亲切

D.对老人少一点冷漠,多一些亲切;少一点苛责,多一份理解

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