题目内容
（请给出正确答案）
A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题
B.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
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A.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
B.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
C.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
A.长虹Q6K的AI音响能够在关机的状态下操作电视
B.长虹Q6K的AI音响可以操作智能设备
C.长虹Q6K的AI音响可以实现关机远场语音，多轮对话
D.长虹Q6K的AI音响是智能设备的指挥中心，开机享电视关机指挥家
