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105目前辽宁公司只针对客户月结账单提供电子发票的能力()

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第1题
用营销化解投诉时,投诉处理人员对客户进行套餐适配时不需要做哪项?()

A.汇总公司主推的业务

B.先查询客户近三个月的月结账单情况

C.总结客户话费特点

D.拟定几个较优的资费方案

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第2题
在已经点击“月结生成账单”的情况下,,对寄件运单进行反审核,需要怎么操作()

A.在寄件运单里直接反审核运单

B.在月结账单生成里点击清空

C.先在客户月结账单里删除账单,然后寄件运单里反审核运单

D.以上都不正确

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第3题
目前我省营业厅自助终端已升级,可以为客户提供6月份以后的账单查询功能()
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第4题
月结费用单是何时将费用录入系统()

A.付款前操作即可

B.劳务供应商提供过来月结账单,核对无误后操作

C.装完柜后最晚三天内录入完毕

D.有单就录入,不考虑时间

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第5题
“线索中台”是住小帮推出的基于优质线索分发的产品,针对以客户线索为转化目标的家居垂直行业客户,致力于为装修公司提供精准有效的装修潜客,降低客户沟通成本,促进客户尽快成单。客户只需通过简单的出价,即可获取有效的优质线索,轻松精准获客。该产品线索无刊例价、竞价。根据城市统一定价,那么温州目前的价格为()

A.200

B.300

C.500

D.350

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第6题
目前()客户可以使用陆运包裹

A.散单

B.月结

C.散单、月结

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第7题
客户携出后凭有效身份证件或服务密码至移动营业厅查询账单、发票,移动公司提供近12个月账单、近12个月未打印发票服务,通话详单需提醒客户在携出前做好查询()
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第8题
欠款客户准入标准中针对欠款客户(当月结、单月结及以上结款周期),根据不同行业,不同类型客户信用情况的特点,进行区别对待 ,分为()三种类型

A.鼓励进入

B.奖励进入

C.禁止进入

D.限制进入

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第9题
客户:“你们的规定就是不合理,这句是霸王条款”;客服答复恰当的是()

A.感谢您的建议,公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法,所以我会马上把您的建议反馈给公司的,您的意见对我们很重要

B.谢谢您所反映的问题,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们

C.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步

D.针对您刚才所反映的情况,我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务

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第10题
韩国寄件到东莞,哪些客户可以寄国际重货()

A.只提供给月结客户寄件

B.月结客户、散单客户

C.月结客户并且开通DDP业务、散单客户

D.只提供给散单客户寄件

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第11题
截至目前,辽宁公司下发了()份制度

A.14

B.24

C.34

D.44

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