题目内容
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[判断题]
外呼经理成功营销现金缴费客户办理预存200元送240元翼支付优惠，但在身份鉴权时客户明确表示并非机主本人，但可报读机主身份证信息，外呼经理按“业务号码+机主证件号码”的鉴权方式为该客户办理了业务。以上鉴权方式违反了质检规范（）
答案
是
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A.客户号码活动为外呼经理推荐办理，外呼有向客户解释活动内容，在校验客户密码二次确认后，再向客户解释活动的违约金责任，资费协议期均有说明清楚，故我们公司无责，无需再为客户协调处理
B.客户由于不在本地，无法到营业厅支付违约金取消活动，如客户同意，我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金，然后再为客户中断活动，中断时候需将违约金改为0
C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网，查询为密码校验，手续齐全，有注明具体的违约金计算方式，我们无责，正常解释以活动办理手续为准
D.在为客户强制扣款违约金80元时，客户优惠账本45元，现金账本40元，我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用
A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
A.蓝名单可导出数据打印，由销售经理外呼
B.蓝名单数据需每日登录APP进行抢单
C.蓝名单数据派发至客户经理发卡APP，由客户经理通过95595外呼客户
D.蓝名单外呼客户成功后，可线上为其发卡
A.客户需带身份证件、卡/存折/现金到银行柜面办理保险业务
B.银行首先为客户进行保费试算，试算成功后，客户当日缴费，银行实时出单
C.保费试算只能当日有效，隔日需重新试算
D.保单缴费允许当日缴费隔日出单
A.5G套餐与权益需捆绑办理，如客户不想要权益，5G套餐也不能办理
B.挽留无效后，可在其他项中备注客户强烈不需要权益
C.点选成功问卷后，直接报备客户不需要办理权益
D.不需要做任何处理
A.按要求首次预存+续费
B.客户正常在网，欠费金额小于15元
C.通话三次以上且产生流量100M左右，成功转化为4G用户
D.参与营销活动（新入网套餐合约或购机或平安系列）
