题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下情形中，哪条首次回复可以给客户带来良好而特别的第一印象？（）
A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐？
B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢？
C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢？
D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。
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A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐？
B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢？
C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢？
D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。
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A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.配置一个通用答案，能够概括回复一类问题
B.删除答案
C.话术中设置固定属性，配置不同答案关联对应商品
D.配置多个通用答案，随机灵活变换答案进行回复
如下关于回复询盘描述正确的是？
A考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
B考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
D考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
A.BGP只通告最优路由
B.来自EBGP的路由可以通告给所有BGP邻居
C.来自IBGP的路由可以通告只能通告给EBGP邻居
D.BGP只通告本地始发路由
A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障
B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障
C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务
D.我们京东会派人上门收取材料
利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。
A.转折法
B.合并法
C.复述法
D.转化法
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
