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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

规范经营负面行为清单关于客户服务采取有奖销售举措,应禁止以下几点,其中正确的是()。

A.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过十五万元

B.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过十万元

C..抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五万元

D.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元

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第1题
关于规范经营负面行为清单,描述正确的有()。

A.不得将客户分档和特定品牌挂钩

B.不得将紧俏烟和非紧俏烟、卷烟和非烟进行捆绑搭配销售

C.不得强制要求客户就门头店招与第三方门头店招间“二选一”

D.不得限定零售户向消费者转售烟草商品的最低价格

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第2题
下面规范经营负面行为清单中关于终端建设的说法中正确的是()。

A.不得强制要求客户开展终端改造

B.不得强制要求客户就门头店招与第三方门头店招间“二选一”

C.不得将门头店招标识、支付结算与客户档位、货源供应相挂钩

D.不得指定支付结算方式,也不得对特定方式支付笔数进行考核

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第3题
下面规范经营负面行为清单中关于货源供应的说法中错误的是()。

A.可以不合理的条件作为限制,拒绝与零售户开展新的交易或实质性削减零售户可订购烟草商品的数量

B.可以利用平台规则、数据算法等技术手段,使零售户无法在平台完成烟草商品订购

C.不得对交易条件相同零售户在卷烟货源特别是紧俏烟货源投放方面实施差别待遇

D.可以利用格式条款、弹窗、操作必经步骤等交易相对人无法选择、更改、拒绝的方式,将卷烟与非烟商品、畅销卷烟与非畅销卷烟搭配销售。

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第4题
《优化营商环境条例》规定,商业银行等金融机构在授信中不得设置不合理条件,不得对民营企业、中小企业设置歧视性要求。商业银行等金融机构应当按照国家有关规定规范收费行为,不得违规向服务对象收取不合理费用。商业银行应当向社会公开开设企业账户的()、资费标准、办理时限。

A.服务标准

B.权益保护

C.权责清单

D.负面清单

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第5题
国家发改委发布的《境外投资敏感行业目录(2018年版)》指出,需要限制企业境外投资的行业为房地产、酒店、影城、娱乐业、体育俱乐部以及在境外设立无具体实业项目的股权投资基金或投资平台。上述规定意在()①利用行政手段规范企业的境外投资行为②充分利用国际市场和资源,提高开放水平③强化投资策略引导,提高引资综合效益④利用负面清单,引导企业进行国际化经营

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第6题
关于服务敏感度不提倡的负面行为是()

A.主动、迅速识别客户的需求

B.提供有效的资讯给客户

C.付出额外的心力以满足并超出客户期望

D.仅提供最低程度的必要服务

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第7题
《网络中心终端服务红线制度2.0》中,A类包含以下哪些违规情形()

A.辱骂、威胁、殴打客户

B.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道

C.未按照约定收取费用,或额外增加服务费用等

D.被客户投诉的其他服务态度或操作不规范行为(如沟通时说脏话、语气生硬、故意挂客户电话等)

E.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉

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第8题
中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案的工作目标是()

A.保险公司内部管控显著改善,公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。

B.保险公司条款费率报行不一,未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。

C.理赔难问题得到彻底解决,提高客户满意度。

D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程, 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。

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第9题
根据《鲁能集团业务外包安全监督管理实施细则》,公司采取()、()、()、()以及对发生安全事故、安全管理不规范的承包单位实行“安全黑名单”和“安全负面清单”管理等措施,对业务外包安全实行全过程监督管理

A.安全资信报备

B.承揽项目登记

C.入场核查验证

D.过程风险管控

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第10题
根据涉外投资法律制度的规定,下列关于准入前国民待遇加负面清单管理模式的表述中,正确的是()。

A.准入前国民待遇是指在企业设立阶段给予外资国民待遇,不包括企业设立后的经营阶段

B.准入前国民待遇加负面清单管理模式目前在我国仅适用于自由贸易试验区

C.负面清单是指国家规定的准入特别管理措施

D.负面清单由商务部发布或批准发布

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第11题
某年4月11日下午16:30,客户李女士在营业厅等待办理打印电费清单,客户代表小王告知李女士:“营业厅已下班,办不了了,明天再过来吧。”客户李女士:“小妹,我只打印一份电费清单,不会占用很多时间的。”客户代表小王很不情愿地说道:“那你提供一下身份证和用户编号。”核实了客户信息后,根据客户李女士提供的用户编号,客户代表小王打印了一张电费清单,随手就丢给了李女士。请问:在此过程中,供电企业工作人员的服务行为违反了《供电服务规范》和“三个十条”中的哪些规定
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