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[单选题]

关于30天无理由退货-顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起至收货后()天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)

A.30

B.7

C.15

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A、30

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第1题
顾客张先生于2021年6月10日在红星美凯龙商场某展厅购买床头柜,商户于6月30日送货上门,若顾客购买意愿发生变更,根据30天无理由退货条件,顾客在以下哪个时间内提出退货有效()

A.2021年6月30日

B.2021年7月30日

C.2021年8月30日

D.2021年9月30日

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第2题
根据红星美凯龙“30天无理由退货”以下哪些符合退货范围内()

A.进口商品

B.特价品

C.影响二次销售的

D.定制商品

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第3题
退单过程的应急处理方法()

A.当系统出现问题,无法在线上操作30天无理由退货流程时,商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作,线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作,大促期间特别繁忙等情况时,可采取线下操作方式,待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况,请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时,如未在15分钟内完成,需向顾客赠送小礼品作为补偿

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第4题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起()天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)

A.至收货后30

B.30

C.15

D.至收货后60

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第5题
以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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第6题
顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额3‰违约金,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议()
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第7题
顾客购买商品后,红星美凯龙提供()的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议

A.准时送货、专业安装

B.准时送货

C.专业安装

D.及时送货、免费安装

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第8题
顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得()违约金,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议

A.逾期商品总价款金额3‰的

B.总价款金额3‰的

C.逾期商品总价款金额1‰的

D.逾期商品总价款金额6‰的

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第9题
“星承诺·心服务”适用于在红星美凯龙家居线上官方旗舰店购买家居建材类商品或服务、参与红星美凯龙统一收银、持商场统一定销货单原件、商场统一收银单据原件等有效购物凭证的顾客()
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第10题
顾客在红星美凯龙商场购物,与商户产生了纠纷,可以通过以下哪些途径进行维权()

A.商场服务台

B.市场监督管理局

C.商场所在社区

D.法院

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第11题
若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保推荐标准,顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货()
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