口头要求临时挂失的，应在（)内办理正式挂失手续，否则口头挂失即予撤销。A.当天B.五天C.二十天

口头要求临时挂失的，应在()内办理正式挂失手续，否则口头挂失即予撤销。

A.当天

B.五天

C.二十天

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第1题

存单（折）口头挂失的有效期为（）天，柜面受理存单（折）口头挂失时，必须提醒客户口头挂失的有效期限，并提示客户应在口头挂失有效期限内到网点办理正式挂失手续

A.3

B.5

C.7

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第2题

挂失分为正式挂失和（)。

A.非正式挂失

B.临时挂失

C.口头挂失

D.函电挂失

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第3题

若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（)。

A.为客户办理正式挂失手续

B.不为客户办理任何挂失手续

C.先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D.要求客户取得其它有效证件后再来办理

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项

A.5

B.10

C.3

D.7

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第5题

密码挂失可办理正式挂失和临时挂失。（)

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第6题

柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比，相同点是（)。A.都需凭密码办理B.都需持原挂失申请书在柜台办

柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比，相同点是()。

A.都需凭密码办理