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[判断题]

“邀进店”的关键点:以快递店人员身份,通过电话/微信/短信通知用户带身份证取包裹领礼品或兑积分,记录邀约方式、进店时间()

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第1题
通常说,快店合作有助于形成1+N利益共同体,N指的是()

A.电信社区店

B.快递店

C.蛋糕店

D.自营厅

E.外展点

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第2题
以下有哪几个快递是店内发货合作的快递()

A.顺丰

B.申通

C.EMS

D.中通

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第3题
以下说法不正确的是()

A.2020年服务标检与销售明检联合进店,共4期

B.首保实施率、首次付费保养实施率中整车销售发票日期以首次开票为准

C.品牌保险覆盖率分子统计以起效日期开始计算

D.人员配置考核分为关键岗位配置达标数和关键一线岗位配置达标数

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第4题
要想让书店设计为引流赋能,为后续的转化、复购做好准备,设计时最应考虑的关键点是什么()

A.对设计投入的性价比和产出进行要求

B.通过设计让书店成为最美书店,吸引读者进店消费

C.设计就交给专业设计师做

D.设计与概念的结合

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第5题
消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通,但消费者所在地区申通快递人员服务不好,有时不送货上门,消费者很苦恼,询问是否可以更换快递,请问商家应采用以下哪些回复方法,帮消费者解决问题?()

A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请消费者不要与快递人员计较

B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可

C.告知消费者,如不喜欢也可以补差价发其它快递

D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员

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第6题
小赵在淘宝网购买了一件T恤衫,店主将商品交由中通快递公司送达,中通快递公司属于()

A.市场营销服务机构

B.代理商

C.零售商

D.物流企业

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第7题
农村市场要加快拓展农村快递点、小超市等()合作,做好渠道服务的延伸。

A.自营厅

B.带店加盟厅

C.特许经营厅

D.泛渠道

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第8题
营维协作的基本原则有()

A.服务切入是进入客户家庭的敲门砖

B.志同道合是厅店和装维人员组成团队的基础

C.利益共享是宽带有效攻防的根本点

D.融合与宽带续约是小区的发展抓手

E.异网全网通手机插大流量自由卡与天翼高清渗透是提升小区市场份额的关键

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第9题
店总日工作(7:30-8:30)关键点()
A.抽查验收原材料到货质量及人员到岗情况(各档口)B.特别关注海鲜池管理,是否及时挑选及收货正常等C.关注本门店原材料验收反馈群原材料到货情况是否正常(少称、报计划未到货、来货质量不好、不符合食品卫生安全要求、外地海鲜到货的损耗率等)D.关注五常卫生
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第10题
本店不支持指定快递,但是客户态度强硬,怎么操作()

A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注

B.只要未发货,查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注

C.打开erp,客服取消委外,驳回审核订单,然后旺店通重新备注指定的具体快递

D.打开erp,打开f2订单审核,双击直接指定

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第11题
团队接待管控关键点()

A.会前准备

B.团队入住

C.团队离店

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