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[判断题]

疑虑都是客户本身产生的,与客户经理无关。()

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第1题
为有效应对客户的疑虑,客户经理怎样做比较合适()。

A.不用照顾客户的“面子”,可直接指出他的错误想法

B.事前做好准备

C.立马向客户进行解释

D.切忌与客户争辩

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第2题
在产品销售中,客户的疑虑可能来源于()。

A.对客户经理的不了解

B.对风险的担忧

C.买保险没有用

D.对产品收益的不确信

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第3题

客服不仅要熟悉产品,而且还要懂得产品功能本身的优劣势,原因是()。

A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑

B.给予顾客功能匹配选择的建议

C.能更好地忽悠客户下单

D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势

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第4题
客户对产品产生疑虑,说明客户已经对产品产生了兴趣。()
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第5题
以下哪些情况会造成客户不满()。

A.客户本身对产品没有太大兴趣

B.客户经理夸大其词

C.客户经理介绍产品的过程中,使用过多专业术语

D.客户经理“过于热情”

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第6题
WHO对药品不良反应的定义是()。

A.人体上使用正常剂量来预防、诊断、治疗或改善生理功能时出现的有害和非预期的对药品的反应

B.药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应

C.因药物本身的作用或药物间相互作用而产生的与用药目的无关而又不利于病人的各种

D.用药后产生的、给病人带来不适或痛苦的反应

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第7题
对于商品描述(Product Description)字段,以下哪项正确?()

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息

D.商品描述中可以进行品牌介绍

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第8题
VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。

A.引发兴趣

B.消除疑虑

C.搜集信息

D.专注需求

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第9题
VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。

A.引发兴趣

B.搜集信息

C.专注需求

D.消除疑虑

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第10题
办理客户工作交接时,原客户经理在岗时产生的客户单位业务受理错误及计费错误等遗留问题,由新接手的客户经理负责处理。()
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第11题
在RLC串联交流电路中,电感L和电容C都是()的元件。

A.消耗电能

B.储能元件,本身不消耗电能

C.产生有功功率

D.产生热能

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