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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客入店内游览商品时应说()

A.你好,请随意看一下,有什么需要可以告诉我

B.你好,有什么可以帮到你的

C.你好,随便看一下咯

D.你好,很高兴为你服务,请随意看一下,有需要可以叫我

答案
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B、你好,有什么可以帮到你的

解析:你好请随意看一下有什么需要可以告诉我?你好有什么可以帮到你的?你好很高兴为你服务请随意看一下有需要可以叫我

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第1题
接听电话开头语()

A.您好,华润万象城,请问有什么可以帮您

B.你好,华润万象城

C.你好,请问有什么可以帮你

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第2题
开头语关键词是()
开头语关键词是()

A.您好,很高兴为您服务

B.你好,有什么可以帮您的

C.您好

D.很高兴为您服务

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第3题
进线之后我们的服务用语正确的是()

A.喂 你好,有什么帮助

B.您好,实习生,请问有什么可以帮您

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第4题
如果客户问“你好”,让客户感觉比较舒服的回复应该是怎样的()

A.你好

B.您好,德佑xxx很高兴为您服务,有什么可以帮助您的

C.在

D.你好,有事吗

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第5题
有客户问路时,礼仪标兵岗主动敬礼问好:“__()

A.您好,有什么可以帮到您的吗

B.你好,很高兴为你服务

C.您好,请问有什么需要帮助的吗

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第6题
极兔标准服务用语是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.感谢您的致电,麻烦对本次服务做出评价,祝您生活愉快,再见

C.你好,极兔速递,请问有什么能帮你处理的呢

D.感谢您的来的,再见

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第7题
接打电话的礼仪可以反映出一个人的内在美德和综合素质下列接听电话方式中,最没有素质的是()

A.喂,你是谁

B.你好,请问你找谁

C.喂,你好,请问有什么需要帮助的吗

D.对不起,你找错人了

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第8题
前台接待人员接听电话的第一句话应该说()

A.你好,我是xx物业管理处,请问有什么事情需要我们帮助

B.您好,我是xx物业管理处,请问有什么可以帮到您

C.你好,我是xx物业管理中心,请问有什么可以帮到您

D.您好,我是xx物业服务中心,请问有什么可以帮到您

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第9题
以下哪条是外呼电话的规范的开头语()

A.喂!你好,我是哒哒英语的技术支持

B.喂!您好,我是哒哒英语的技术客服XXX

C.喂!您好,哒哒英语的技术支持XXX,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您的呢

D.您好!我是哒哒英语的技术客服XXX

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第10题
(一)选择题,每小题,共计1、顾客进厅基本接待规范正确的是()

A.顾客进厅尊称您,问候你好

B.顾客浏览厅内商品时,紧随顾客身边,随时准备推荐商品

C.厅内顾客较多,让顾客自行选购商品

D.当导购接待顾客,又有新顾客入厅时,需对新顾客说:您好,您先看着。然后继续接待顾客

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