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更多“天猫苏宁接入的服务单，工程师按和用户改约的时间准时上门，是否…”相关的问题
第3题
某网点天猫、苏宁共计接入10个工单，改约了3单，9个工单都是完成时间与预约时间为同一天，无虚假 ，那么他最后的准时率是多少（）
A.需要修正准时率：90%*（1-30%）=63%
B.9/10=90%
第7题
举例：美锦当月天猫接入单据50张，不准确1张，京东接入30单，都准时完成，服务热线接单300单，准时完成240单，用户微信自助200单，准时180单，虚假到达2单，改约率达标的情况下，我部的准时率为（）%
A.72
B.80
C.82
D.83
第8题
天猫接入的单子货未到不小心点预约了应该怎么办（）
A.系统过程项反馈改约3天后
B.不用管
C.让中心重新转派一下单子
D.网点重新往后改约时间段（网点工单处理-选中此单-工程师反馈-预约时间段重新选-改约）
第9题
网点系统接入了天猫苏宁京东UE工单，如果没有做到准时率或是封了服务取消或是终止，怎么样才能保48小时（）
A.未准时、或是封服务取消终止的情况下，应保证用户签收时间48小时内封单
B.未准时情况下，直接放弃48小时，随便 什么 时候封单
第10题
苏宁、天猫、京东（京东UE）来源单据,分别要求什么时间预约（）
A.1小时内 1小时内 1小时内 （接入时间算）
B.1小时内 1小时内 2小时内 （接入时间算）
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
第11题
苏宁来源单据，预约当天完成不了改约，是否考核改约率（）;天猫来源单据预约当天完不了改约，是否考核改约率（）;京东（UE）来源预约当天完成不了改约，是否考核改约率
A.是 是 是
B.是 是 否
C.否 是 是
D.否 是 否
